Ricerca, profonda innovazione e vision trasformativa. Ivonne Ghitti e Emiliano Tinini con Ghitti Ottica & Optometria interpretano un nuovo concetto di ottica tra valorizzazione, cura e assoluta personalizzazione. Brand di ricerca, oggi icone indiscusse in quel mondo dell’accessorio, sempre più ambito e amato, si fondono ad una tecnologia sempre più performante e a un servizio consacrato alla cura come fulcro portante della piena soddisfazione del cliente. Oggi Ghitti Ottica & Optometria è il punto di riferimento riconosciuto sul territorio, uno show room che tra tendenze e pezzi iconici brilla per valori e competenza.
Scrive Annalisa Boni, immagini © Ilaria Vidaletti
Dirigi Ghitti, Ottica & Optometria, ormai un punto di riferimento per Brescia e la sua provincia. Trent’anni tra tecnologia, moda e innovazione. Quali sono stati i momenti significativi della tua vita? Il momento più importante, non solo a livello personale ma anche professionale, senza dubbio è stata la partecipaziome di Emiliano, mio marito, che ha deciso di affiancarmi in negozio. Il suo contributo è stato sostanziale. La sua verve innovatrice ha rivoluzionato totalmente la vision di Ghitti Ottica & Optometria grazie ad una spinta maschile che non ha fatto altro che attirare una nuova clientela. Un frangente che ha interpretato un vero cambiamento. Un altro momento importante, che ha segnato un significativo miglioramento, va ad identificarsi nella nostra volontà di staccarci dai brand commerciali e puntare sulla ricerca ovvero su tutti quei marchi iconici di nicchia che oggi in Italia ospitano pochissime boutique di alta gamma. Parlo di brand del calibro di Moscot, Kuboraum, Akoni Eyewear, Anne&Valentin, Face a Face solo per citarne alcuni. Brand molto influenti nel comparto moda, oggi richiestissimi e amatissimi da un pubblico particolarmente attento, esigente e sensibile al glamour. Questa vision ci ha totalmente proiettati sulla ricerca, su un prodotto unico, raro, iconico in grado di poterci differenziare da un mercato letteralmente preso d’assalto. Anche lo show room nel corso degli anni ha voluto evolversi insieme a noi. Siamo infatti passati da uno spazio di 70 mq a una boutique di oltre 200 mq valorizzata da grandi vetrine, centinaia di modelli di tendenza e il nostro studio tecnologico per le visite.
Com’è cambiato il tuo lavoro rispetto agli anni novanta? Quando aprì Ghitti ero completamente sola. Mi occupavo di tutto. Accoglievo i clienti, effettuavo la visita refrattiva, consigliavo la montatura, montavo le lenti e seguivo il cliente dalla A alla Z. Oggi posso non solo contare su Emiliano ma anche su un team di grandissimo valore ognuno con un ruolo ben preciso all’interno dell’azienda. É proprio questa moltitudine di competenze a renderci davvero unici, riusciamo infatti ad essere molto competitivi non solo dal punto di vista dell’offerta ma anche dal punto di vista della preparazione al fine di riuscire ad assolvere ogni problematica del nostro cliente con grande serietà e responsabilità. Non si tratta di una vendita sterile ma di un vero sostegno per garantire al cliente il massimo della visione. Ecco che chi ci sceglie, grazie a questa complementarità, più avvantaggiarsi di un servizio di alto livello, anche nel post vendita. A livello invece di acquisto oggi ci confrontiamo senza dubbio con un cliente molto esigente, attento, estremamente informato sulle ultime tendenze e tecnologie. Ciò che mi gratifica maggiormente è il grande e meraviglioso rapporto che in trent’anni siamo riusciti a instaurare con la nostra clientela mantenendola nel corso del tempo ed incoraggiandola attraverso un servizio dedicato sempre più performante insieme ad una proposta stilistica molto ricercata.
Come donna al comando di un’azienda quale pensi possa essere stato il contributo più significativo? Ritrovo la mia sensibilità nell’attenzione verso il cliente, in quel senso di cura che mi conduce ad immedesimarmi nella problematica e a risolverla nella maniera migliore possibile. Comprendere il loro desiderio ed esaudire la loro necessità è sempre stato il mio grande focus in quanto un occhiale sbagliato è un errore che si paga anche con la salute.
Quali sono stati invece i principi innovatori e rinnovatori nella tua attività? La tecnologia ha da sempre rappresentato un forte elemento trainante. In studio accogliamo il meglio della strumentazione presente sul mercato, dispositivi che ci permettono, oltre che a ridurre l’errore, di progettare per il nostro cliente un occhiale sempre più performante e personalizzato, totalmente privo di difetti. Oggi i giovani sono particolarmente attratti dalla spinta tecnologica che in questo ambito si respira e richiedono occhiali che integrano componenti tecnologiche, come fotocamera, microfoni, speaker e sensori, in una montatura di design. Sotto questo punto di vista posso anche citare una delle nostre ultime novità, un occhiale dotato di microfoni, amplificatori digitali, batteria e microchip. Il risultato è che indossando questi occhiali si migliora la capacità uditiva nei soggetti affetti da ipoacusia lieve risolvendo sia il deficit visivo che quello uditivo attraverso un unico dispositivo.
Il tuo è un ambito che elegge il gusto estetico e lo stile performandolo alla salute. In termini di aggiornamento costante e continuo che tipo di evoluzione devi affrontare per poter emergere nel mercato? Nel nostro settore l’aggiornamento deve essere pressochè costante. Devi essere sempre informato e formato per ritenerti davvero competitivo. L’evoluzione la noto davvero in ogni ambito della nostra sfera professionale, dalla strumentistica per effettuare gli esami, sempre più approfonditi alla tecnologia delle lenti stesse che evolve con una rapidità impressionante. Vogliamo dedicare tutta questa preparazione ed esperienza al nostro cliente proprio per differenziarci e divenire un vero punto di riferimento. Chi sceglie Ghitti può davvero contare su un servizio d’assistenza completo ed esaustivo anche in termini di tempo che investiamo senza limiti di orario. É quel principio di cura che ci sta a cuore, un valore che si trasforma in piena soddisfazione. La nostra forza risiede nel team. Siamo una squadra preparata, lavoriamo sempre con tanta serenità e allegria e questo viene percepito dall’esterno.
A proposito di stile, che tipo di vision ha scelto di interpretare Ghitti? Accogliamo in boutique e nelle nostre vetrine una moltitudine di brand di grande valore. Oggi abbiamo voluto concentrare la nostra vision sulla ricerca prediligendo, come detto prima, quei brand di nicchia che stanno ridefinendo lo stile con design audaci, manifatture sartoriali e materiali innovativi. Desideriamo proporre al nostro cliente quell’occhialeria di lusso caratterizzata fortemente da tradizione e innovazione.
Quali saranno invece i tuoi prossimi obiettivi? Essere sempre più performanti ed offrire alla nostra clientela servizi sempre più rari ed esclusivi è il nostro grande focus. Vogliamo che l’acquisto da Ghitti ottica & optometria possa rivelarsi un’esperienza di valore, brillante e apprezzabile. Desideriamo per questo rafforzare la nostra presenza come punto di riferimento per la città e la provincia per tutto ciò che riguarda la visione, un progetto ambizioso che presto valorizzerà ancora di più il nostro know-how spingendosi verso una mission che non riguarda unicamente l’occhiale.
