Anche nell’era dei big data e degli algoritmi, nel mercato immobiliare d’eccellenza a fare la differenza sono ancora le persone. Valentina Zilioli, responsabile delle sedi GardaHaus di Desenzano e GH Estate d’Iseo, interpreta perfettamente questa visione capace di unire asset strategici alla più profonda cura delle relazioni umane. In questo incontro ci racconta come sta cambiando il settore, come si coordinano piazze così importanti e quali sono i valori che guidano il successo di un gruppo fortemente radicato sul territorio, ma capace di parlare una lingua sempre più internazionale.
Intervista a Valentina Zilioli, responsabile delle sedi GardaHaus di Desenzano e GH Estate d’Iseo
Valentina, oggi sei responsabile delle sedi GardaHaus Desenzano e GH Estate Iseo. Come descriveresti il tuo ruolo all’interno del Gruppo? Il mio ruolo sia nelle sede di Desenzano che in quella di Iseo è quello di coordinare tutte le attività organizzando e affiancando al meglio il mio team al fine di interpretare i valori del brand garantendo a ogni cliente un servizio altamente professionale e personalizzato. I valori del gruppo, Garda Haus, una delle realtà immobiliari più consolidate a livello nazionale, sono per me fondamentali e ogni giorno cerco di trasmetterli al mio gruppo di lavoro al fine di creare un ambiente proiettato sulla collaborazione e sulla crescita incessante, capisaldi di un servizio di alta qualità e di una piena soddisfazione della nostra clientela.
Negli ultimi anni il Gruppo ha conosciuto una forte espansione. Come hai vissuto questa evoluzione dall’interno?Questa crescita è stato l’esito di un percorso costruito con metodo, investimenti e una visione chiara. Ogni nuova apertura è stata il risultato di un progetto preciso, supportato da persone competenti e da una struttura organizzativa sempre più solida.
Il Gruppo opera oggi attraverso i brand GardaHaus, GH Estate e GH Luxury. Qual è l’identità di ciascun marchio e quali sono i valori che li accomunano? I nostri tre brand rispondono a esigenze differenti pur condividendo gli stessi valori. GardaHaus è la nostra identità storica sul Lago di Garda, GH Estate accompagna lo sviluppo del Gruppo in nuovi territori italiani, mentre GH Luxury è dedicato agli immobili di prestigio e si rivolge anche ad una clientela internazionale. Tre realtà immobiliari riconosciute, forti di una grande credibilità che ci permettono di offrire un servizio sempre più completo e specializzato. Professionalità, trasparenza, affidabilità e cura verso il nostro cliente rappresentano da sempre i nostri grandi valori. Crediamo fortemente nella formazione continua, nel lavoro di squadra e nella costruzione di rapporti di fiducia duraturi con clienti, collaboratori e partner.
Quanto è importante il lavoro di squadra in un’organizzazione composta da numerose sedi e professionisti? È fondamentale. Il confronto costante tra le sedi ci permette di condividere competenze, esperienze e opportunità. Ogni professionista contribuisce al raggiungimento di un obiettivo comune, mantenendo sempre elevati gli standard qualitativi del Gruppo.
Quali sono oggi le caratteristiche fondamentali che deve possedere un agente immobiliare per distinguersi in un mercato sempre più competitivo? Il ruolo dell’agente immobiliare, soprattutto negli ultimi anni, si è evoluto significativamente. Non si limita a conoscere il mercato ma ne analizza i trend, gestisce valutazioni precise e guida il cliente in complesse pratiche burocratiche e finanziarie. Oggi è un consulente a tutti gli effetti. Sono indispensabili competenza tecnica, capacità di ascolto, trasparenza, affidabilità senza dimenticare il lato umano che necessariamente deve sempre dimostrarsi a sostegno del cliente. A queste skills si aggiunge la propensione in termini di flessibilità così come l’aggiornamento continuo e la dimestichezza nel sapersi destreggiare in un mondo sempre più digitalizzato. La vera differenza, però, la fanno sempre l’empatia e la capacità di costruire un rapporto di fiducia, accompagnando il cliente con professionalità durante il momento più importante della sua vita: la vendita o l’acquisto della sua casa.
Quali sono gli obiettivi di GardaHaus, GH Estate e GH Luxury nei prossimi anni? L’obiettivo di oggi è quello di consolidare la presenza dei tre brand nei rispettivi mercati, continuando a investire in innovazione, formazione e qualità del servizio. Vogliamo crescere mantenendo ben saldi l’identità e i valori che ci hanno da sempre contraddistinto nel panorama immobiliare.
Garda Haus Desenzano Via Mezzocolle, 19 – Desenzano del Garda BS – T. 030 836 2500 – www.gardahaus.com
GH Estate Iseo Via Roma, 50 – Iseo BS – T. 030 980024 – www.ghestateagency.com
